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登上热搜!关掉广告竟要过11道关卡人民日报发声微信回应了
作者:admin  日期:2020-12-19 20:28 来源:未知 浏览:

  坐拥12亿用户的微信,近日被上海消保委点名批评:广告关不掉,个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。

  微信方面对此作出最新回应:十分重视各方的反馈和意见,将持续优化产品体验。该回应迅速登上微博热搜。

  针对现下市场上热门的600款App的广告行为,12月16日,上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告(2020)》。报告通过对上述APP广告行为分析发现,58%的APP含有广告,其中69.7%的广告没有“关闭键”,如汽车之家、快看视频、36氪等。此外,报告还揭露了APP广告“关不掉”、“不可选择”等乱象。每日经济新闻(微信号:nbdnews)注意到,上海消保委方面披露包括微信在内的近七成APP广告根本没有“关闭键”,而取消微信个性化推荐广告,竟要经过11道关卡。

  个性化广告推荐为消费者提供便利的同时,是以获取消费者大量信息为前提。上海市消保委认为,消费者有权利拒绝个性化广告推荐。但对600款APP相关功能设置测试发现,仅有14.5%的APP可以找到个性化广告推荐关闭入口。

  值得注意的是,项目组重点研究了拥有大量用户的微信APP,发现微信APP隐私政策规则冗长复杂,个性化广告推荐关闭入口极其隐蔽,关闭流程设置繁琐,还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利,微信朋友圈广告推送即使关闭,也只能关半年。

  此外,微信APP关于个性化服务设置条款还标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容”,那是否意味着用户在微信里除了“聊天”之外的内容都可能被微信收集和使用?

  消保委方面认为,APP广告发布者的责任亟待引起重视。“APP广告千人千面,广告数量相当庞大,因此APP发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务,为消费者把好关。”唐健盛表示,接下来消保委正在根据自身职能,研究考虑下一步的措施。

  在12月16日的发布会上,上海市消保委副秘书长唐健盛现场演示了如何关闭个性化推荐广告。记者注意到,消费者需要经过包括“我-设置-关于微信-隐私保护指引-9.其他-腾讯隐私政策-广告-关于广告-管理-登录-个性化推荐广告”这11道步骤,即共要点击11次后才能找到“关闭键”。

  在经过3分钟的操作后,终于可以关掉个性化广告半年了。对此,专家当时感叹:“全上海能够做到的人极少数”。

  进入【关于广告】后,点击页面第二项第一行的蓝色字【管理】,随后即可进入腾讯广告个性化管理

  ②在关闭该项服务期间,用户仍可能收到普遍投放的广告,但不会通过你的浏览记录来针对性推荐。

  在看完专家手把手操作后,大部分用户表示,关一个广告要七八条步骤,让人惊呆;也有的表示差点迷失在条款里。

  而关闭该项服务期间,用户仍可能收到普遍投放的广告,对此,不少用户表示不满。

  17日晚间,人民日报官方微博发表评论指出:当注意力成为资源,植入广告、流量变现成为许多应用程序盈利的重要手段。商业的本质是共赢,好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡;广告更是人心的生意,想把流量转化为财富,不仅要合法,更要得人心。让用户没得选,抑或是为取消广告设置重重门槛,把植入广告做成了人人生厌的“牛皮癣”,如此霸王做法显然不是上策。

  保障用户权益和使用体验,不仅需要平台把好广告的“内容关”,更需要监管机构更好发挥“有形之手”作用,帮助用户关掉“关不掉的广告”。

  据南方都市报报道,针对上海消保委指出的问题,微信方面回应称,感谢广大用户对腾讯以及App广告行业提出的问题与建议,微信一直坚守用户的隐私安全,严格遵守法律、法规的相关规定,同时十分重视各方的反馈和意见,微信会持续优化产品体验,同时不断强化广告审核与巡查,规范广告主行为,提供更优质的产品与服务。

  微信方面还表示,用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告,可在广告外层的“投诉”入口,或通过客服邮件()和微信广告助手公众账号(ad_helper)进行投诉,平台会第一时间进行核实与处理。

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